瑞星杀毒软件 V17问题求助

longsunset · 发表于 2026-8-14 22:15:05

本帖最后由 longsunset 于 2026-8-15 10:26 编辑

安装过程中提示错误

随后在主界面点击更新后居然提示找不到文件

尝试卸载结果连卸载程序都没有装上

在安装过程中有提示是否卸载部署工具我给点了yes

日志文件见附件

我现在该怎么把瑞星删掉或者修复它

Update:我突然发现它连驱动都是不正常的只有一个ELAM驱动是正常的,另一个驱动停在了2011年,甚至没能成功加载

ELAM驱动

另一个驱动

麦青儿 · 发表于 2026-8-17 11:12:43

V17安装之前本机是否有其它安全软件或有什么异常吗？麻烦截张控制面板——系统里的系统版本号，这边测一下。
驱动加载不上，工程师建议重新运行一下安装包试试，如果还是不行就只能手动卸载了

longsunset · 发表于 2026-8-17 13:44:37

麦青儿发表于 2026-8-17 11:12
V17安装之前本机是否有其它安全软件或有什么异常吗？麻烦截张控制面板——系统里的系统版本号，这边测一下 ...

系统版本如下图

卸载后,重新安装这个驱动还是加载不上

另外这个驱动的签名只到2011而且没有WHQL签名

以下是ark工具显示的瑞星驱动

麦青儿 · 发表于 2026-8-17 14:04:34

longsunset 发表于 2026-8-17 13:44
系统版本如下图

谢谢反馈，已转相关人员。
驱动加载不上的问题，后面会解决。受影响的功能是加速球，不是主要功能，影响不大，先这么用着吧。

longsunset · 发表于 2026-8-17 14:19:28

麦青儿发表于 2026-8-17 14:04
谢谢反馈，已转相关人员。
驱动加载不上的问题，后面会解决。受影响的功能是加速球，不是主要功能，影响不 ...

好的,感谢解答

麦青儿 · 发表于 2026-8-17 16:03:05

longsunset 发表于 2026-8-17 14:19
好的,感谢解答

您客气了，有问题随时联系

virusmaster · 发表于 2026-9-9 16:36:26

发现没？第一张图，咱们论坛的新网址没更新啊，用的还是以前的卡卡。

赶紧换啊。

麦青儿 · 发表于 2026-9-10 16:24:44

virusmaster 发表于 2026-9-9 16:36
发现没？第一张图，咱们论坛的新网址没更新啊，用的还是以前的卡卡。赶紧换啊。 ...

火眼金睛，给你点赞

已转相关人员处理

[瑞星杀毒软件] 瑞星杀毒软件 V17问题求助