瑞星ESM信创版全盘扫描清除失败

哼哈谁

最近到客户现场查看网内病毒数据，发现病毒清除失败的清一色都是全盘扫描的时候出现的，文件基本都是客户的业务文档
请问清除失败都有哪些原因，跟客户将文件路径添加白名单有关系嘛

DYS

有关系，添加文件 路径白名单，这个路径下的文件就会被过滤掉，可能就会出现清除失败的情况

哼哈谁

好吧，后续还麻烦看一下可不可以优化一下表现方式，例如清除失败后续跟一个用户添加白名单之类的原因说明
因为这个体现出来数据就比较难看，客户说想溯源也没这么直接

DYS

好的