公司软件的文件被误报

ffs2026

公司的软件的文件被误报了，你帮忙看下，其他杀软都不报，只有你们报毒了，能否去除误报呢？
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XywCloud

你好，VirusTotal上包括我们在内的许多安全厂商均部署了试验性质的引擎，不可避免地会在部分场景下产生误报
该误报已知，我们正在处理，但可能会花比较长的时间（涉及代码调整）
我们对外发布的客户端产品不会误报该文件。

ffs2026

这个你们的产品也报毒了呀。能先去除误报吗？

XywCloud

ffs2026 发表于 2026-7-28 17:00
这个你们的产品也报毒了呀。能先去除误报吗？

升级到最新病毒库的话是不会报毒的。您在网上下载的“瑞星防病毒安全软件”是收费产品，未激活状态下是无法更新病毒库的

ffs2026

36.0130.0001  最新版本的病毒库呀

XywCloud

ffs2026 发表于 2026-7-28 17:11
36.0130.0001  最新版本的病毒库呀

这个不是最新的病毒库，当前（2026.07.28）最新的病毒库是38.0728.0001
如果您未购买序列号下载下来安装使用，您的软件界面上方应该有个“未激活”标志，并且更新会直接失败

ffs2026

现在免费版病毒库用的人很多呀，不可能我的文件发布出去，别人都报毒了，这个怎么解决呀？能加白吗？

ffs2026

没有别的解决办法吗？我软件发布出去，不可能帮他们都买你瑞星的key吧？

XywCloud

ffs2026 发表于 2026-7-28 17:46
现在免费版病毒库用的人很多呀，不可能我的文件发布出去，别人都报毒了，这个怎么解决呀？能加白吗？ ...

我们的免费版本是“瑞星杀毒软件V17”，不是你下载的“瑞星防病毒安全软件”
请前往这里下载：https://antivirus.rising.com.cn/
如果有碰到免费版本更新至最新病毒库后仍然报毒的现象，可以在论坛提交反馈。