瑞星esm破坏thunderbird收件箱

AK2024

统信1070专业版系统，从渠道弄到了一个单机版杀毒软件。因工作需要，thunderbird邮箱客户端里保存了钓鱼邮件，装了ESM后这默认设置的文件监控直接把收件箱给干废了，原本10个G的收件箱搞成了10MB，导致邮件全丢。这样太伤了，首先能不能改改初始默认设置，不要自动处理病毒？第二，如果处理文件过大，是不是注意提醒一下，别整个就删了，恢复区根本还原不回来。附件放个日志，就几条导致整个收件箱全废了

lcsky

我也担心有误伤

麦青儿

已转相关人员

麦青儿

lcsky 发表于 2025-12-8 13:27
我也担心有误伤

怀疑误报的，从文件恢复区（隔离区）恢复出来，压缩后发到可疑文件交流区，那边有工程师跟进：
https://bbs.rising.com.cn/forum-15-1.html

麦青儿

@AK2024
工程师问：
thunderbird是通过什么方式部署的？UOS 应用商店 deb rpm还是什么其他方式？工程师会尝试复现

AK2024

麦青儿 发表于 2025-12-8 15:33
怀疑误报的，从文件恢复区（隔离区）恢复出来，压缩后发到可疑文件交流区，那边有工程师跟进：
https://b ...

不好意思好久没登论坛了。文件恢复区根本没有文件，今天我又发现inbox被干废了，提示的是清除病毒

AK2024

麦青儿 发表于 2025-12-8 17:27
@AK2024
工程师问：
thunderbird是通过什么方式部署的？UOS 应用商店 deb rpm还是什么其他方式？工程师会尝 ...

thunderbird官网下载的Linux包：https://www.thunderbird.net/zh-CN/

AK2024

我真是心态崩了，清除病毒都把inbox从10多G干成20MB，清除病毒前的邮件全都打不开了，每把装ESM都是这问题，这啥玩意

麦青儿

AK2024 发表于 2026-1-4 14:06
thunderbird官网下载的Linux包：https://www.thunderbird.net/zh-CN/

谢谢反馈，已转相关人员核查

麦青儿

AK2024 发表于 2026-1-4 14:09
我真是心态崩了，清除病毒都把inbox从10多G干成20MB，清除病毒前的邮件全都打不开了，每把装ESM都是这问题 ...

非常抱歉给您带来了不便，您反馈的情况我们非常重视。为了定位问题，有几件事请您协助确认：
收件箱inbox是不是手动创建的？看起来被查杀的目录不是标准位置，而是自定义的。
磁盘空间使用情况、产品版本，以及之前是否有过其他查杀后没有清空inbox其他邮件的记录？
由于inbox是一个文件，这一个文件就高达10G，如果附件带毒，软件需要把10G文件解压清除病毒，再合成10G的inbox文件。如果这时磁盘空间不足，合成inbox的时候就可能出问题。