信创客户端影响文件使用

4zzzz

信创windows客户端影响web下载的文件打开，正常浏览器下载的文件直接打开只要一两秒，受影响的电脑要一分多钟，文件监控模式调整成快速模式还是会影响，关闭文件监控可以解决。有没有办法在文件监控开启的情况下正常使用。

4zzzz

OA下载的文件受影响，OA只通过网页访问，没有客户端或者进程。浏览器是360的浏览器，浏览器换不了

麦青儿

工程师需要看下日志，请按以下步骤操作：

1、C盘根目录创建save_log.log文件
2、重启计算机再次复现问题，问题复现后立即关闭文件监控
3、使用ep目录下的打包工具coltool.exe 提取日志包，默认路径：  C:\Program Files (x86)\Rising\xxx\ep\coltool.exe
运行，将生成的日志跟帖发上来，如果生成的文件大于4M，可直接发到489120014@qq.com