XC windows客户端没办法杀毒

4zzzz · 发表于 2025-11-4 11:30:56

xp系统，一直提示安全服务正在初始化，点病毒查杀没反应，可以升级，升级有日志记录，关于里没有病毒库和软件版本信息。重装，重启，修复都没办法解决。

reroutedone · 发表于 2025-11-4 14:48:07

请使用安装目录下ep/coltool.exe工具打包日志后，将日志私信发给我们

4zzzz · 发表于 2025-11-5 09:59:09

reroutedone 发表于 2025-11-4 14:48
请使用安装目录下ep/coltool.exe工具打包日志后，将日志私信发给我们

用户是保密单位，没办法提日志，他们只有这一台xp有问题，其他的是正常的

麦青儿 · 发表于 2025-11-5 13:42:42

4zzzz 发表于 2025-11-5 09:59
用户是保密单位，没办法提日志，他们只有这一台xp有问题，其他的是正常的 ...

直接联系客服吧 400-660-8866，看看有无其他办法，信息不足这边的工程师也给不出更好的建议

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