瑞星防病毒安全软件更新后无法使用普通组登录系统

souvi

我使用的是win7系统，系统中有多个用户组，有一个系统管理员组，离线更新了：瑞星防病毒安全软件以后，如果用户是在非系统管理员组里面，会出现系统用户无法登录系统的情况，具体错误是：传递给系统调用的数据区域太小。但是如果将该用户调整到系统管理员组，登录却正常。之前非系统管理员组的用户都可以正常使用的，是更新了防病毒安全软件以后才出现这个问题，麻烦工程师看看

麦青儿

谢谢 souvi 反馈，测试核实中

souvi

麦青儿 发表于 2025-7-11 11:11
谢谢 souvi 反馈，测试核实中

请问该问题有核实到么？

麦青儿

souvi 发表于 2025-8-5 14:43
请问该问题有核实到么？

souvi，这个问题未复现。那台电脑方便让工程师远程看一下吗？

souvi

麦青儿 发表于 2025-8-5 15:13
souvi，这个问题未复现。那台电脑方便让工程师远程看一下吗？

那台电脑不太方便远程的

souvi

麦青儿 发表于 2025-8-5 15:13
souvi，这个问题未复现。那台电脑方便让工程师远程看一下吗？

应该是从某个版本开始开始的，可以提供版本号？

reroutedone

请问已安装的组件有？可以通过查看C:\Program Files (x86)\Rising\REC目录下的文件夹列表得到已安装的组件

souvi

reroutedone 发表于 2025-8-5 17:29
请问已安装的组件有？可以通过查看C:\Program Files (x86)\Rising\REC目录下的文件夹列表得到已安装的组件 ...

在REC目录下，有两个文件夹：一个是ep，另外一个是xav。另外开始出问题的杀软件版本：3.0.5.0.46，病毒库版本：36.0725.0001，是2024年7月25日更新的。目前最新的版本是从你们官网下载的，是2025-08-20之前的最新版本。

麦青儿

souvi 发表于 2025-8-20 15:58
在REC目录下，有两个文件夹：一个是ep，另外一个是xav。另外开始出问题的杀软件版本：3.0.5.0.46，病毒库 ...

无法复现。不能远程就卸载瑞星试试吧，看卸载后现象是否消失了

souvi

麦青儿 发表于 2025-8-21 10:17
无法复现。不能远程就卸载瑞星试试吧，看卸载后现象是否消失了

我们的软件监控到：rsutils 服务启动失败，ad service服务启动失败，不知道这两个服务是不是贵公司的软件服务了？