刚买的会员，这是几个意思？能退钱吗？

只吃香菜 · 发表于 2025-4-5 22:50:26

我想退会员

只吃香菜 · 发表于 2025-4-5 23:13:14

杀又杀不掉，杀掉了，重启电脑扫描又一堆，能退钱吗？

dg1vg4 · 发表于 2025-4-6 13:33:51

本帖最后由 dg1vg4 于 2025-4-6 17:50 编辑

瑞星这个报毒可能没问题。2345就不提了，KMS作为盗版激活工具，企业内部使用是有可能被微软发律师函的。建议自行加白。

dg1vg4 · 发表于 2025-4-6 22:02:38

重启过没有？
按道理不应该，还是头一次见到防病毒软件清除失败的。

dg1vg4 · 发表于 2025-4-7 00:02:10

清除失败的话，重启之后看看呢？

麦青儿 · 发表于 2025-4-7 17:32:48

您好，抱歉给您带来了不便，为了确认问题工程师需要看下文件。
请把清除失败的文件打包压缩后发上来，按日志里的对应文件路径可以找到。
如果文件过大，也可以直接发送到邮箱 489120014@qq.com

另，2345是您必需的软件吗？病毒名称 Adware 开头的意思是软件中含有广告行为，2345的文件常会被报，一般不是大问题，不用太担心。
如果您平时不用它，卸载就完了。
如果一定要用，可以自行加白处理。
如果纠结为何老报，可以按上述办法发文件过来，让工程师仔细瞅瞅。

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这到底要怎么用啊？

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