瑞星防病毒安全软件进行全盘杀毒时，经常卡死不动

2607780806 · 发表于 2025-1-19 17:30:23

瑞星防病毒安全软件进行全盘杀毒的时候，好几次都是卡死不动，只有时间在改变，重装系统也是一样出现卡死不动的现象

麦青儿 · 发表于 2025-1-20 15:30:45

卡死的原因不太好查，如果再遇到可以试试如下操作：

1、关闭瑞星的自我保护

2、找到以下打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来，默认路径：
C:\Program Files (x86)\Rising\REC（或其他）\ep\coltool.exe
如果日志大于4M，请发到489120014@qq.com或提供下载地址

3、启动任务管理器，进程页，分别找到epsrv 和 esmmain，右键点击——创建转储文件，将生成的*.dump文件一并发给我们

[疑似bug] 瑞星防病毒安全软件进行全盘杀毒时，经常卡死不动