瑞星ESM防病毒，多次安装失败
多次安装失败，错误编码-2147467260（0x800004004），请问怎么回事？工程师问你要个日志，请找到打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来，
默认路径： C:\Program Files (x86)\Rising\XXX\ep\coltool.exe
如果生成的日志大于4M，可以直接发送至 489120014@qq.com 已经发送邮箱，麻烦查收 hghg123 发表于 2025-7-23 16:14
已经发送邮箱，麻烦查收
日志收到，已转相关人员。
测试人员正在尝试复现您的问题，请稍等。
请问分析岀来了吗？是否是因为原来装的瑞星没卸干净
hghg123 发表于 2025-7-26 09:39
请问分析岀来了吗？是否是因为原来装的瑞星没卸干净
抱歉久等，您那机器方便让工程师远程看一下吗？从日志看不出问题原因 如果不能远程，检查一下有无此文件 C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\RavTmp\rua\LIBEAY32.dll.dat ，
如果没有了，去注册表编辑器，HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations
PendingFileRenameOperations 这项双击，把里面的内容删除。再试试安装。 没找到libeay32.dll.dat,只有libeay32.dll，删除注册表内容后依然报错 hghg123 发表于 2025-7-29 15:46
没找到libeay32.dll.dat,只有libeay32.dll，删除注册表内容后依然报错
您这情况少见，方便让工程师远程吗？ 内部网电脑，不能远程。可否视频远程指导
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