该酒店官网信息显示,该酒店运营两架独立的八座塞纳斯华丽大篷车飞机往返于曼谷素万那普国际机场,从曼谷到酒店的机场岛的转机时间约为80分钟,客人随后被护送到快艇上,只需5分钟就可以抵达酒店。23日凌晨,极目新闻记者致电该酒店询问飞机情况,是否还能乘坐其他飞机或交通工具抵达酒店,工作人员称会反馈给经理,白天再进行答复。记者注意到,在国内某电商平台,有旅行社推出了该度假酒店4天3晚的度假套餐。套餐包括入住泳池套房别墅1间3晚,度假村私人小飞机接送1份和每日的特色早餐和晚餐,套餐价格有三档,从1.62万元至1.97万元不等。极目新闻记者咨询该旅行社客服,询问飞机出事了,是否还能去该酒店。对方表示:“去不了了。”记者又问,出事的乘客当中是否有该旅行社的客人,客服称不是他们的客人,感谢大半夜的关心。之后,该旅行社的网店下架了这一度假套餐产品。
23日凌晨,记者注意到,国内另一知名酒店预订平台,该度假酒店的相关产品也已下架。