单机版软件用更新包更新病毒库时出现校验失败

姬爱曲

单机版软件用更新包更新病毒库时出现校验失败，软件卸载重装再更新也不行，应该要怎么解决

麦青儿

怀疑文件已损坏，麻烦查一下文件的MD5值吧，方法已通过站内消息发你。

如果跟官网下载的包MD5不一样，需要重新下载。
如果一样，这台电脑工作时间方便让工程师远程看看吗？

麦青儿

MD5是正确的，这个MD5是在出问题的机器上算的吧？如果是，那这个包的下载传输都没问题。请保证运行升级包时瑞星安装所在的硬盘分区和系统分区至少预留了几百兆的空间。如果不是，重新把这个MD5正确的包拷贝到出问题的机器再试。如果还不行，请找到 C:\Windows\Temp\rec下的sohosetup.exe.log文件，跟帖发上来。直接让工程师远程是最快的解决途径，不能上网只好看日志了。