shulun743 发表于 2024-5-17 10:12:10

全盘扫描时，扫描进度卡主不动了， 计时器也停止了

本帖最后由 shulun743 于 2024-5-17 10:23 编辑

系统：win10---64

操作：全盘

结果：看截图



扫描进度不动了， 一直持续了很常时间，并且计时器也不计时了；暂停和停止按钮也失效了，无法暂停和停止全盘扫描

瑞星dmp文件：
链接：https://pan.baidu.com/s/1TtcoQVyZc_WVfyBxx_VVbA?pwd=w5co
提取码：w5co






rising 发表于 2024-5-17 14:41:36

已转相关人员{:4_86:}

reroutedone 发表于 2024-5-30 14:54:46

经过分析，怀疑是界面卡死，如果能复现请将esmmain.exe进程转储为dump发送给我们，感谢配合

shulun743 发表于 2024-6-17 13:51:52

本帖最后由 shulun743 于 2024-6-17 15:57 编辑

reroutedone 发表于 2024-5-30 14:54
经过分析，怀疑是界面卡死，如果能复现请将esmmain.exe进程转储为dump发送给我们，感谢配合 ...


1、又复现了，不过是自定义扫描复现的，计时器又停止了。

2、瑞星文件夹中发现了dmp文件，存在多个崩溃现象

3、此现象出现时， 网络被切断了， 所有app网络不通， 只有退出瑞星监控后，网络才恢复。

3、此现象出现时， 网络被切断了， 所有app网络不通， 只有退出瑞星监控后，网络才恢复。

3、此现象出现时， 网络被切断了， 所有app网络不通， 只有退出瑞星监控后，网络才恢复。



链接: https://pan.baidu.com/s/1i0jabyOS4FB3CzNLtvvozA?pwd=pae1 提取码: pae1 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦




麦青儿 发表于 2024-6-17 16:19:49

shulun743 发表于 2024-6-17 13:51
1、又复现了，不过是自定义扫描复现的，计时器又停止了。

2、瑞星文件夹中发现了dmp文件，存在多个崩 ...

谢谢反馈，相关人员在看了

卡饭毒枭 发表于 2024-6-21 04:36:04

我也遇到了 ，反复扫描几次，都是卡死不动。求解决https://cdn.jsdelivr.net/gh/master-of-forums/master-of-forums/public/images/patch.gif

shulun743 发表于 2024-6-21 14:33:54

卡饭毒枭 发表于 2024-6-21 04:36
我也遇到了 ，反复扫描几次，都是卡死不动。求解决

遇到时，使用任务管理， 把瑞星的 所有进程dmp文件提取出来，传给麦青儿

shulun743 发表于 2024-6-21 14:34:20

卡饭毒枭 发表于 2024-6-21 04:36
我也遇到了 ，反复扫描几次，都是卡死不动。求解决

你这是瑞星v17？似乎不维护了

shulun743 发表于 2024-6-24 08:59:27




瑞星全盘杀毒，问题复现了，引擎不动了， 计时也停止了

@麦青儿

麦青儿 发表于 2024-6-24 16:41:50

shulun743 发表于 2024-6-24 08:59
瑞星全盘杀毒，问题复现了，引擎不动了， 计时也停止了

@麦青儿


上午已转相关工程师分析
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